Versandrichtlinien (mit Lieferzeiten)

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen unserer Produkte über unseren Shop ab dem 01.02.206.

Versandarten / Lieferzeiten

Standardversand: Lieferzeit in der Regel 3-15 Werktage nach Versanddatum.

Schnellversand/Express: Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage nach Versanddatum (gegen Aufpreis).

Inlands- vs. Auslandslieferungen:

Inlandsbestellungen (innerhalb Deutschlands: durchschnittliche Lieferzeit 3-5 Werktage.

Internationale Bestellungen: Lieferzeit 10 - 15 Werktage (kann je nach Zollbehörden variieren).

Versandkosten

Standardversand: auf Anfrage oder kostenfrei ab einem Bestellwert von 10.000€.

Expressversand: auf Anfrage zusätzlich zum Standardpreis.

Hinweise zu Auslandskosten: Zollgebühren, Steuern und weitere Gebühren liegen ggf. beim Empfänger.

Verpackung & Versandabwicklung

Bestellungen werden verarbeitet innerhalb von 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.

Versand erfolgt an die im Kundenkonto angegebene Lieferadresse.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird per E-Mail/SMS bestätigt, sobald der Versand erfolgt.

Verfolgung über Tracking-Anbieter/Portal.

Ausnahmen

Außerhalb der Versandzeiten: Wochenenden/Feiertage.

Montage-/Personalisiertes/oder Sonderanfertigungen: Lieferzeit kann abweichen auf 25 Tage.

Lieferprobleme durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen) können zu Verzögerungen führen.

Nachweis der Lieferung

Für bestimmte Produkte kann eine Unterschrift bei Lieferung erforderlich sein.

Probleme mit der Lieferung

Falls eine Lieferung verspätet ist, oder fehlen Teile, kontaktiere bitte unseren Support unter rm@hema-gmbh.eu

Kontakt für Versandfragen

E-Mail: rm@hema-gmbh.eu

Telefon: +49 33078 916 674

Öffnungszeiten: 8:00 – 18:00 Uhr